سياسة الاستبدال والاسترجاع في Co Matcha
نحن في Co Matcha نحرص على رضا عملائنا وتجربة تسوق مرضية. إذا كنت غير راضٍ عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم لك سياسة استرجاع واستبدال تضمن حق العميل وحق متجر Co Matcha هي التالية:
1. شروط الاسترجاع:
- يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مفتوحة، ولم تُستخدم أو تُستهلك.
- يجب أن تكون المنتجات في العبوات الأصلية، مع جميع الملحقات المرفقة.
- لا يتم قبول الاسترجاع على المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها، مثل المنتجات الغذائية (الماتشا أو السيروب) أو غيره من الاغذية , للحفاظ على معايير السلامة الصحية.
2. شروط الاستبدال:
- إذا استلمت منتجًا معيبًا أو خطأ في الشحن، يمكنك طلب استبداله خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو مفتوح.
- نقوم باستبدال المنتج بمنتج مماثل أو منتج آخر من اختيارك، وفقًا لتوافر المنتجات.
3. كيفية التقديم للاسترجاع أو الاستبدال:
- تواصل معنا عبر الرقم: 966560549168, لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يرجى توضيح سبب الاسترجاع أو الاستبدال، وذكر رقم الطلب.
- عند وجود تلف في المنتج يرجى الاثبات خلال تصوير المنتج بشكل واضح .
- عند الموافقة على طلبك، سنرسل لك تعليمات العودة وإعداد الشحنة لإرجاع المنتج.
4. تكاليف الشحن:
- في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج أو خطأ في الشحن من جانبنا، سنقوم بتغطية تكاليف الشحن.
- في حالة الاسترجاع لأسباب أخرى، يتحمل العميل تكلفة الشحن عند إرجاع المنتجات.
5. المبالغ المستردة:
- في حالة قبول استرجاع المنتج، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء مدة وصول المبلغ تعتمد على بنك العميل .
- قد يتم خصم تكاليف الشحن الأصلية من المبلغ المسترد، حسب سياسة الشحن.
6. استثناءات:
- لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم فتحها أو استخدامها (مثل مسحوق الماتشا أو السيروب).
- لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حالة تغيير الرأي حول المنتج بعد فتحه.
لا يتحمل متجر Co Matcha أي مسؤولية عن أي أضرار قد تحدث نتيجة لاستخدام المنتجات بشكل غير صحيح أو مفرط.
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق